Întrebări frecvente
Am adunat aici răspunsurile pe care le cer cel mai des clienții noștri de la Săpunele artizanale. Dacă nu găsești ce te interesează, scrie-ne la support@sapuneleartizanale.beauty.
Reducere și comenzi
Cum folosesc codul SAPUNELE15?
Scrie SAPUNELE15 în câmpul de voucher înainte de plată. Se aplică o dată per comandă, la toate produsele din coș. Verifică reducerea înainte să finalizezi plata.
Ce reducere primesc cu SAPUNELE15?
Primești 15% reducere din valoarea comenzii. Codul se aplică site-wide la fiecare comandă, pentru că îl poți refolosi ori de câte ori cumperi.
Livrare
Unde livrați?
Livrăm în toată lumea.
Cât durează livrarea?
Coletele ajung în 7-15 zile lucrătoare.
Cât costă transportul?
Pentru comenzile de peste 200 RON transportul e gratuit. Sub acest prag, taxa de livrare este 40 RON.
Retur, rambursare și garanție
În cât timp pot returna produsele?
Ai 30 de zile pentru retur. Produsele se returnează prin poștă, iar pentru detalii scrie-ne la support@sapuneleartizanale.beauty.
Cine plătește transportul de retur?
Transportul de retur îl achiți tu. Când articolul ajunge defect, returul este gratuit.
Cum primesc banii înapoi?
Îți returnăm integral suma achitată.
Produsele au garanție?
Da. Fiecare produs are garanția producătorului. Dacă nu ești mulțumit, ai 30 de zile pentru retur.
Plată
Cum pot plăti?
Poți plăti cu cardul sau prin PayPal.
Ajutor pentru comenzi și produse
Cum iau legătura cu echipa voastră?
Scrie-ne pe e-mail la support@sapuneleartizanale.beauty când ai nevoie de ajutor cu comanda sau cu produsele. Echipa noastră din România îți răspunde în zilele lucrătoare. Descrie pe scurt situația, ca să te ajutăm mai repede.