Termeni și condiții

Termeni și condiții

Termeni și condiții

Bine ai venit la Săpunele artizanale - sapuneleartizanale.beauty. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru ești de acord cu condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de finalizarea cumpărăturilor.

Ultima actualizare: 2026-11-13

1. Despre noi

Săpunele artizanale este un magazin online unde găsești săpunuri naturale artizanale și produse de îngrijire pentru baie, corp, mâini și barbă. Poți alege după parfum și textură, pentru ritualul tău zilnic. Echipa noastră își desfășoară activitatea din România.

2. Comenzi și prețuri

Comenzile se plasează direct pe site, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea pasului de plată. Toate prețurile sunt afișate în RON și includ taxele aplicabile.

După trimiterea comenzii primești confirmarea pe e-mail. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori de preț, de stoc sau al unor informații incomplete.

3. Cod de reducere

Cu codul SAPUNELE15 primești 15% reducere la tot ce ai în coș:

  • Scrie SAPUNELE15 în câmpul de voucher / cod și verifică reducerea înainte de plată.
  • Se aplică la toate produsele din comandă, la fiecare comandă.
  • Se folosește o dată per comandă și poate fi refolosit ori de câte ori cumperi.

4. Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • carduri de credit
  • PayPal

Plata se face în RON, iar comanda este procesată după confirmarea plății.

5. Livrare

Livrăm în toată lumea.

  • Pentru comenzile de peste 200 RON livrarea este gratuită.
  • Pentru comenzile sub acest prag se percepe o taxă de livrare de 40 RON.
  • Timpul estimat de livrare este de 7-15 zile lucrătoare.

6. Garanție și retururi

Fiecare produs beneficiază de garanția producătorului.

Dacă nu ești mulțumit, ai la dispoziție 30 de zile pentru retur:

  • Produsele se returnează prin poștă.
  • Costul transportului de retur este achitat de client.
  • După primirea și verificarea returului îți returnăm integral suma achitată.
  • Când articolul ajunge defect, returul este gratuit.

Pentru a iniția un retur, scrie-ne pe e-mail și descrie pe scurt situația și comanda ta.

7. Suport clienți

Pentru orice întrebare legată de comandă sau produse, scrie-ne pe e-mail la support@sapuneleartizanale.beauty. Echipa noastră din România îți răspunde în zilele lucrătoare. Te rugăm să descrii pe scurt situația pentru a te putea ajuta mai repede.

8. Utilizarea corectă a site-ului

Te rugăm să folosești site-ul doar în scopuri legale, să oferi date corecte la comandă și să nu încerci să afectezi funcționarea sau securitatea magazinului.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută va fi soluționată conform legilor în vigoare în România.