Politica de rambursare
Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
La Săpunele artizanale ne dorim să fii pe deplin mulțumit de alegerea ta. Dacă produsele nu sunt potrivite pentru tine, ai 30 de zile pentru a le returna și a primi rambursarea integrală a sumei.
Cum faci returul
Pentru a solicita un retur, scrie-ne pe e-mail la support@sapuneleartizanale.beauty și descrie pe scurt situația și comanda ta. Echipa noastră din România îți răspunde în zilele lucrătoare și îți confirmă pașii următori.
Produsele se returnează prin poștă. Te rugăm să le împachetezi cu grijă, pe cât posibil în ambalajul original, pentru a ajunge în siguranță la noi.
Costul returului
- Pentru retururile obișnuite, costul transportului de retur este achitat de tine.
- Dacă articolul a ajuns defect, returul este gratuit pentru tine.
Cum primești banii înapoi
După ce primim și verificăm coletul returnat, îți returnăm integral suma pentru produsele returnate. Te vom anunța pe e-mail când rambursarea a fost procesată.
Produse defecte
Fiecare produs are garanția producătorului. Dacă ai primit un articol defect, anunță-ne pe support@sapuneleartizanale.beauty în termen de 30 de zile, iar noi organizăm returul gratuit și îți returnăm integral suma.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru orice întrebare despre retururi și rambursări, contactul nostru este support@sapuneleartizanale.beauty. Scrie-ne și te ajutăm cu drag.
Ultima actualizare: 2026-11-13